一个团队有明确的目标与共同理念后接下来就是要发挥及提高成员技能,努力让团队每个人都是自己所在岗位的技能能人。如果团队光有目标与理念,没有技能,那就是一支‘义和团“是无法成就超强凝聚力与战斗力团队的。
清末山东、直隶(今河北)一带反对外国侵略的群众组织——义和团就提出”刀枪不入“口号,但光有这些口号如果我们不练就一身本领,刀枪来了照样也入。一个优秀的团队,其卓越之处往往体现在每个成员都能在关键时刻,凭借其顶级的专业技能完成看似不可能的任务,并最终汇聚成团队的辉煌胜利。
让我再一次来重温一下美国国家航空航天局的“阿波罗13号”登月任务团队(1970年)史诗级的表现。
“阿波罗13号”登月任务本应是阿波罗计划中的第三次登月,但在飞往月球的途中,服务舱的氧气罐发生爆炸,严重损坏了飞船,导致宇航员生命岌岌可危,登月计划流产,任务目标瞬间变为“如何让三名宇航员安全返回地球”。各岗位的人员及核心技能表现如下:
1. 指令长(Commander):詹姆斯·洛弗尔
岗位核心技能:领导力、冷静的决策能力、丰富的飞行经验、在极端压力下稳定军心的能力。
卓越表现:在爆炸发生后,洛弗尔用冷静而著名的汇报“休斯顿,我们遇到问题了”,为整个危机定下了镇定、专业的基调。他作为飞船的“最后一道防线”,在地面团队的指导下,手动完成了多次极其复杂且精准的飞船姿态调整和发动机点火,尤其是在无法依赖计算机的情况下,依靠观看地标和手动控制,将受损的飞船对准地球,为返回争取了宝贵机会。他始终保持着对两名组员的领导和鼓励,在极度困难(寒冷、缺水、充满不确定)的环境中维持了乘组的士气和纪律。
2. 指令舱飞行员(CommandModule Pilot):杰克·斯威格特 & 地面支持团队
岗位核心技能:对指令舱“奥德赛”号各个系统的精通、快速的问题解决能力、与地面无缝协作的能力。
卓越表现:斯威格特在爆炸后第一时间执行了地面指令,准确关闭了指令舱的电源,为之后关键的“返航之旅”节省了每一滴能源。最经典的案例来自地面团队。当指令舱必须断电以节省电力,而宇航员需要转移到登月舱“宝瓶座”号作为救生艇时,登月舱的空气过滤系统(氢氧化锂过滤器)无法处理三名宇航员产生的二氧化碳。地面工程师团队面临一个终极难题:如何用指令舱的方形过滤器,适配登月舱的圆形接口?在极短时间内,地面团队仅使用飞船上宇航员可以找到的物品(如塑料袋、胶带、纸板、甚至飞行手册的封面),设计出了一套临时的空气过滤系统适配方案。他们在地面用完全相同的材料成功模拟后,将详细的制作步骤一步步传达给太空中的宇航员。这个由“胶带和纸板”构成的解决方案,成功解决了致命的二氧化碳中毒危机,是工程学上“急中生智”的典范。
3. 登月舱飞行员(LunarModule Pilot):弗雷德·海斯 & 地面飞行动力团队。
岗位核心技能:对登月舱“宝瓶座”号系统的精通、精准的操作能力、与指令长的紧密配合。
卓越表现:海斯完美地操作了原本用于登月的登月舱发动机,将其变成了返回地球的“救生艇”引擎。他精确执行了地面计算出的多次点火参数。地面飞行动力团队的卓越技能体现在:他们需要在极短时间内,为一艘严重受损、不断泄漏气体和资源的飞船,重新计算出一条可行的返回轨道。这涉及到复杂的轨道力学计算,需要考虑地球、月球的引力,以及如何利用“自由返回轨道”将飞船“甩”回地球。他们的计算分毫不差,确保了飞船最终能准确进入大气层,落入预定的回收区域。
4. 飞行总监(FlightDirector):吉恩·克兰兹及他的团队
岗位核心技能:全局指挥能力、风险评估与管控、在巨大压力下的决断力、激发团队信心的能力。
卓越表现:克兰兹是这次救援任务的“地面总指挥”。他做出了那个著名的指令:“失败不是选项(Failure is not an option)”,凝聚了整个休斯顿任务控制中心的士气。 他冷静地协调着各个子系统(电力、环境、推进、导航)的工程师团队,听取他们的汇报和解决方案,并做出最终决策。在无数个生死攸关的抉择点(例如,是否进行某次发动机点火,如何分配极其有限的电力),他的判断都是正确的。
在这场史诗级的太空救援中,团队中各个岗位成员的卓越技能得到了淋漓尽致的展现。
