角色

具体责任

技能要求

规  划  者

业务发展目标规划

业务规划与决策

职能划分与职能分解

职位描述

工作流程设计与改造

部门职能确定或改变

职能分解与下属职责确认

确定下属职位说明书

确定或改进部门工作流程

确定或改进部门工作标准

 管理营运者

确定或修正部门业务目标

目标制定技巧

目标分解技巧

时间手册的使用

工作检查的程序与方法

绩效考核与绩效面谈

制定工作计划

工作分配与权限委任

工作检查与控制

绩效考核与改善目标设定

  沟通者

传递信息

常用沟通渠道使用方法公文写作与应用

有效会议、沟通技巧

公众演讲技巧

保持士气

保持工作标准

保持沟通渠道畅通

团队领袖

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