因此，当你使用逆转风险时，就等于告诉顾客，他们不会做出错误的、不利的、危险的决定。这会使几乎所有有防备的顾客卸下防卫面具，会使原来只是有中等兴趣的人因此成为热心的潜在顾客，也会使每一位顾客很难再拒绝你了。
一家汽车商向顾客承诺“2周内百分之百‘不满意就退钱’”。该汽车商规定，顾客在买车之后一旦后悔，可以把车退还，汽车商会立即给顾客办理全额退款。结果是他们的销量增加了2倍。尽管有一些人把车子返还给汽车商，但他们大部分人并不是来退货，而是来换更高级车型的。
本文摘自领袖的风采课程研发创始人易发久老师著作《领袖的风采-企业家从优秀到卓越的9重洗礼》