领袖的风采洞见

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风险逆转
作者:易发久 发布时间:2021-08-26 14:26 浏览:
   风险逆转是针对顾客购买产品时的顾虑心理,承诺如果顾客将来对产品不满意,可获得相应补偿的策略,其目的在于完全消除顾客的消费障碍,达到最终成交。
   有一位农夫想给小女儿买一匹小马。在他居住的小城里,共有两匹小马出售,从各方面来看,这两匹小马都没什么不同。第一位商人告诉农夫,他的小马售价为500美元,想要就可以马上牵走。第二位商人索价750美元,但他告诉农夫,在农夫决定是否购买前,农夫和他的小女儿可以先试骑小马1个月,而且他准备了1个月的草料,每周会去农夫家,教农夫的小女儿如何喂马和照顾小马。最后他说,1个月后,他会去农夫家将小马取回,或以750美元的价格将小马正式卖给农夫。
   农夫会买谁的小马呢?答案显而易见。第二位商人因为成功运用了典型的无风险购买原理,进而将逆转风险的技能注入经营中,所以他无惊无险地胜出了。如果你能够掌握这一招,也可能变得天下无敌。
   提到商人,人们往往就会想到“唯利是图”的字眼,因为商人为了自己赢利,总是千方百计把风险转嫁给他人。随着社会的不断发展和竞争的加剧,以独赢为目标的“唯利是图”越来越没有市场,人们开始关注合作方的收益,双赢的商业思想逐渐盛行。
   但是,双赢并不意味着没有风险,而可能的风险会让合作方心有疑虑,难下决断,于是让合作方零风险的商业思想又打败了双赢的商业思想。从把风险转嫁给合作方到让合作方无风险,甚至可能有意外的收获,体现了一种风险逆转的思想。
   风险逆转还有另一层含义:从表面上看,是企业一方承担了全部的风险,消除了顾客在购买时对风险的恐惧感,也就是消除了购买的主要障碍,结果由此带来收益的增加反而远远大于所承担的风险。
   曾经有一家出版商,不仅采取不满意就退款的方式,而且还替顾客订阅竞争者的出版物作为赔偿。结果这家出版商不但没有损失,而且销售量大增。
   因此,风险逆转不是对风险的简单规避,而是一种反败为胜的智慧。

本文摘自领袖的风采课程研发创始人易发久老师著作《领袖的风采-企业家从优秀到卓越的9重洗礼》